معرفی سایت نماد اعتماد الکترونیکی enamad.ir

اینماد توسط مرکز توسعه الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت شکل گرفته و فروشگاه های اینترنتی می توانند برای بهره وری از اعتماد مشتریان، به این سامانه آنلاین مراجعه کنند. همچنین از طرف دیگران صاحبان کسب و کار ها می توانند با ثبت نام و دریافت نماد از این سامانه خیال مشتریان خود را برای تجربه خرید ایمن راحت کنند. کاربران با دیدن نماد اعتماد الکترونیکی در خرید های اینترنتی خود قادر هستند که از اعتبار سایت های مختلف مطلع شده و در صورت بروز هر گونه خلافی شکایت خود را در ای نماد به ثبت برسانند.

همانطور که در بخش قبلی اشاره شد، هدف اصلی اینماد ایجاد اعتبار برای کسب و کار های مختلف است تا کاربران با خیال راحت تر بتوانند به آن ها مراجعه کرده و از خدماتشان استفاده کنند. Enamad.ir سامانه ای است که کاربران می توانند برای فروشگاه های خود، نماد اعتماد دریافت کنند. کسب و کار های مختلف با گذراندن یک پروسه مشخص قادر خواهند بود محصولات یا خدمات خود را در بستر فضای اینترنتی با خیال راحت ارائه دهند تا مشتریان نیز با مشاهده نماد اعتماد بتوانند آسوده خاطر سفارشات و خریدهای خود را انجام دهند.

بسیاری از فروشگاه های اینترنتی نیز وجود دارند که دریافت این نماد برایشان اجباری است. اگر کسب و کاری در فضای مجازی بخواهد از درگاه های پرداخت استفاده کند، موظف است با مراجعه به سایت نماد اعتماد الکترونیکی enamad.ir آن را دریافت کند. کاربران به راحتی می توانند از اصالت فروشگاه ها مطلع شوند و پروفایل آن کسب و کار را ببینند.

بر اساس گفته معاونت تسهیل تجاری و توسعه کاربردها مرکز تتا، در سال جاری تغییرات جدیدی نیز در راستای بهینه سازی، هوشمندسازی و یکپارچه سازی فرآیند های مربوط به پایگاه های داده مختلف و نیز ارتباط با سرویس های سایر سامانه ها در سایت اینماد ایجاد شده است. با بروز رسانی سامانه اینماد و انتقال اطلاعات کسب و کارهای اینترنتی برای تعدادی از کسب و کارهای اینترنتی در این جا به جایی اطلاعات مشکلاتی به وجود آمد که با پیگیری های لازم این مشکلات به طور کامل رفع شد و کاربران این سامانه می توانند بدون نگرانی از امکانات ارائه شده بر روی سامانه اینماد استفاده کنند.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

نحوه ورود به سامانه اینماد

سایت اینماد خدمات متعددی از جمله ثبت نام و دریافت نماد، شکایت از کسب و کار، نماد های تعلیق شده، کسب و کار های دارای نماد و اطمینان از اصالت را در دسترس کاربران گذاشته است حال در صورتی که متقاضیان قصد ورود به خدمات ارائه شده در این سامانه را دارند کافیست وارد سایت enamad.ir شوند.

برای ورود به این سامانه، داوطلبان باید در مرورگر خود آدرس enamad.ir را وارد کنند. حالا متقاضیان به سامانه نماد اعتماد الکترونیکی وارد شده اند.

در صورتی که  داوطلبان قبلا فرایند ایجاد حساب را در این سایت انجام داده اند و قصد ورود به پنل کاربری خود در سایت اینماد را دارند، کافیست گزینه منو را از سمت چپ بالای صفحه انتخاب کرده و از قسمت کسب و کارها، گزینه " ثبت نام و ورود به پنل کاربری را انتخاب نمایند.

در ادامه نیز باید نام کاربری و کلمه عبوری که در همان ایجاد حساب دریافت کرده اند را وارد کرده تا وارد پورتال خود در سایت اینماد شوند.

در سامانه امتا امکان احراز هویت از جنبه های گوناگون مانند احراز هویت مکانی، احراز هویت تماسی، احراز هویت اعتباری و ... فراهم شده است تا کاربران بتوانند با ایجاد یک حساب کاربری به سامانه های مختلف کسب و کارها وارد شوند که مطالب بیشتر در مقاله زیر موجود است.

نحوه ثبت نام و دریافت نماد از سایت اینماد

اولین مرحله جهت ثبت نام و دریافت نماد الکترونیکی در سایت اینماد، آماده کردن اطلاعات و مدارک لازم می باشد تا بتوان بعد از ثبت نام، نماد دائم یک ستاره و یا دائم دو ستاره را دریافت کرد. حال، در صورتی که تمام موارد لازم جهت ثبت نام در سایت نماد الکترونیکی آماده باشد، باید وارد سایت enamad.ir شده و مراحل مربوزه را انجام داد.

با توجه به مدارک و گواهی هایی که سایت کاربر می تواند داشته باشد، دو نماد متفاوت به آن تعلق خواهد گرفت. نماد دائم یک ستاره و نماد دائم دو ستاره. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بعد از اینکه مراحل ثبت نام متقاضی با موفقیت انجام شد، با بررسی سایت فرد و معیارهای مختلف، نماد یک ستاره را در اختیار قرار می دهد. با این حال، برای دریافت نماد دائم دو ستاره، فروشگاه اینترنتی متقاضیان باید از قبل گواهی امنیت SSL که یک پروتکل استاندارد وب است را در اختیار داشته باشد.  در ادامه مقاله، نحوه ثبت نام و دریافت نماد از سایت ای نماد ارائه شده است.

ابتدا متقاضیان باید به سایت enamad.ir بروند و برای ساخت اکانت، گزینه ثبت نام و دریافت نماد را انتخاب کنند.

اگر برای اولین بار است که متقاضیان می خواهند از خدمات enamad.ir بهره ببرند، باید با انتخاب گزینه ایجاد حساب کاربری، یک حساب جدید بسازند و بعد از ورود موفقیت آمیز به سایت و پنل کاربری خود مراحل زیر را دنبال کنند.

در صفحه باز شده، اطلاعاتی مثل محل سکونت، شماره همراه و نام و نام خانوادگی و چند مورد مشابه دیگر را باید در آن وارد کنند. بعد از اینکه فرم مشخصات فردی را تکمیل کردند گزینه تایید را انتخاب نمایند.

در پنجره ای که باز می شود، داوطلبان می توانند تصویر مدارک شخصی خود را ارائه دهند. تصویر صفحه اول شناسنامه اجباری بوده، اما در صورت اختیار می توانند تصویر پرسنلی و تصویر کارت پایان خدمت را نیز در سایت بارگذاری نمایند.

بعد از بارگذاری مدارک، اینماد با با تماس با شماره ثابت و ارسال پیامک به خط همراه از درستی مشخصات اطمینان حاصل خواهد شد.

بعد از اینکه اطلاعات تماس خود را تایید کردند، با انتخاب گزینه افرودن کسب و کار، فرم زیر باز خواهد شد. اطلاعات آن را به درستی تکمیل کرده و بعد از وارد کردن مشخصات کسب و کار خود، روی تائید کلیک کنند و وارد مدیریت کسب و کار شوند.

بعد از ورود به مدیریت کسب و کار، فرمی مشابه فرم زیر به شما نمایش داده می شود. در این مرحله، کد تائیدیه بعد از پر کردن فرم، برایتان ارسال می شود که باید آن را در بخش نمایش داده شده وارد کنند.

بعد از اینکه اطلاعات شما به درستی در سایت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی ثبت شد، فرم نظرسنجی که نشان داده می شود را پر کرده و چک لیست الزامات سایت را بررسی کنند.

وقتی که درخواست شما به طور کامل تائید و ارزیابی شد، در مرحله بعد، برای آدرس پستی موجود در ای نماد مدارک فیزیکی را ارسال فرمایند. فرم امضا شده تعهدنامه، کد تائید آدرس و کپی مدارک درخواستی مواردی هستند که باید به آدرس مورد نظر ارسال شوند.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

راهنمای استعلام نماد الکترونیک از سامانه اینماد

یکی از خدمات دیگری که در enamad.ir ارائه می شود، استعلام نماد الکترونیک از سامانه اینماد است. تمام سایت هایی که این نماد را دریافت کرده باشند، تصویر آن را در سایت خود قرار می دهند. کاربران سایت های مختلف می توانند برای اطمینان از اصالت این نماد، به سایت اینماد مراجعه کنند و استعلام آن را تنها با وارد کردن آدرس سایت مورد نظر، بگیرند. در ادامه، راهنمای استعلام نماد الکترونیک از سامانه اینماد ارائه شده است.

در مرحله اول همانطور که اشاره شد داوطلبان باید به آدرس enamad.ir مراجعه کرده و در بخش لینک های مفید گزینه اطمینان از اصالت را انتخاب نمایند.

بعد از انتخاب این گزینه در پنجره جدید با عنوان "آدرس دامنه کسب و کار را وارد نمایید" کافی است که دامنه سایتی که می خواهند از نماد اعتماد الکترونیکی آن استعلام بگیرند را در اینجا وارد کنند.

سامانه ثبت اسناد و املاک کشور از جمله سامانه هایی است که زیر نظر قوه قضاییه فعالیت می کند و در حال حاضر به منظور ارائه خدمات آنلاین به مردم از بخش های مختلفی تشکیل شده است که برای کسب اطلاعات بیشتر، داوطلبان می توانند به مقاله زیر رجوع کنند.

نحوه ثبت شکایت در سامانه اینماد

یکی از اصلی ترین بخش ها و خدماتی که سامانه اینماد در اختیار کاربران قرار می دهد، قابلیت ثبت شکایت است. از آنجایی که صحبت از فروشگاه های مجازی و کسب و کار های اینترنتی است، کاربران متعددی با خرید های ناموفق، مرسوله های به موقع ارسال نشده یا دارای نقص و ایراد، دست و پنجه نرم می کنند. سامانه اینماد در کنار اینکه می تواند به فروشگاه های مختلف نماد اعتماد ارائه دهد، قادر است به شکایات کاربران در این زمینه نیز بپردازد و نماد را تعلیق کند.

اگر کاربران از سایتی خریدی انجام داده اند که ناموفق بوده و از طرف فروشنده پیگیری نمی شود، یا حتی محصولی که به دست آن ها رسیده دچار مشکل است، برای ثبت شکایت می توانند مطابق آموزش های بالا به وبسایت enamad.ir مراجعه کرده و بعد از ثبت نام مراحل مربوطه را برای ثبت شکایت دنبال کنند. این ماد با برقراری تماس با وبسایت مورد نظر، شکایت کاربران را دنبال و بررسی خواهد کرد. کاربران باید برای ثبت شکایت در سامانه اینماد مطابق راهنمای زیر عمل کنند.

داوطلبان باید به سایت enamad.ir بروند و در سمت راست سایت، روی گزینه شکایت از کسب و کار کلیک کنند.

نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنند تا به صفحه شخصی خود وارد شوند.

در مرحله بعد متقاضیان باید در پنل کاربری و در بخش کناری صفحه، گزینه شکایت و بعد ارسال شکایت را انتخاب کنند.

در صفحه باز شده، داوطلبان باید دامنه سایتی که از آن شکایت دارند را وارد کرده و تصویری از مدرک که می تواند مرسوله دچار مشکل، فاکتور خرید یا هر چیزی که ممکن است پروسه بررسی شکایت را سرعت ببخشد در بخش پایین توضیحات وارد کنند. البته ارسال فایل ضمیمه تصویری امری ضروری نیست.

در بخش توضیحات نیز به صورت مختصر و ساده علت و شرایط شکایت خود را در چند خط توضیح دهند و نوع شکایت را از میان گزینه های مغایرت کالا و خدمت تبلیغ شده،عدم ارائه خدمت یا تحویل کالا، دیرکرد در تحویل کالا یا خدمت،عدم ارائه خدمات پس از فروش و عدم بازپرداخت وجه انتخاب نمایند.

بعد از اینکه فرم شکایت را تکمیل و ارسال کردند می توانند در بخش گزارش وضعیت شکایات از وضعیت و مرحله بررسی شکایت خود مطلع شوند. بعد از این مرحله طرف مقابل 96 ساعت فرصت پاسخ گویی به شکایت را خواهد داشت و داوطلبان تا زمانی که جواب درستی دریافت نکرده و قانع نشدند می توانند شکایت خود را ادامه دهند.

در سامانه ثبت من امکان دسترسی به خدمات آنلاین و غیر حضوری سازمان اسناد و املاک کشور در حوزه های مختلف از جمله املاک، اسناد رسمی، ازدواج و طلاق، استعلام ممنوع الخروجی و ... وجود دارد که برای آشنایی بیشتر با این سامانه، داوطلبان می توانند به مقاله زیر رجوع کنند.

معرفی بخش نماد های تعلیق شده در سامانه اینماد

یکی از بخش های دیگری که در وبسایت اینماد به چشم می خورد، نماد های تعلیق شده است. در خصوص نمادهای تعلیق شده باید گفت که سامانه نظارتی نماد الکترونیکی، قوانین و شرایط خاص خود را برای بررسی نماد ها در نظر دارد. وقتی سایت های مختلف، تحت این قوانین فعالیت خود را انجام ندهند، نماد کسب و کارشان تعلیق خواهد شد. در واقع می توان گفت که در صورتی که کسب و کارها فعالیتی مغایر با دستورالعمل های ایمناد انجام دهند، نماد اعتماد الکترونیک برای آن ها به حالت تعلیق در خواهد آمد.

یکی از قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برای وبسایت های دارای نماد اعتماد این است که به جای تصویر نماد باید از کد نماد در وبسایت خود استفاده کنند. در صورت مغایرت داشتن این موضوع با قانون منتصب شده، نماد های مورد نظر تعلیق خواهند شد. در برخی مواقع نیز پلس اماکن با بررسی مدارک و شرایط کسب و کار ها ممکن است تاییدیه نهایی را برای آن های در نظر نگیرید که در این صورت نیز نماد منتصب شده به کسب و کار تعلیق می شود.

امکان دوباره فعال کردن نماد اعتماد برای سایت ها وجود دارد و برای اینکه کسب و کار ها بتوانند نماد خود را دوباره فعال کنند می توانند با ارسال تیکت و مدارک لازم نماد اعتماد الکترونیکی را دوباره برای سایت خود به صورت فعال داشته باشند.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سایت نماد اعتماد الکترونیکی به نشانی enamad.ir داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.