برای مشاوره وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو
برای مشاوره وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو
![تماس](https://www.samanehha.com/images/phonee.png)
![](https://www.samanehha.com/images/charging_desktop.gif)
در سال های اخیر تمامی شرکت های دولتی و خصوصی به منظور ارائه خدمات بهتر و سریع تر به مشتریان خود اقدام به راه اندازی سایت ها و سامانه های مختلف کرده اند. شرکت ایران خودرو برای بخش فروش محصولات این شرکت و اعلام وضعیت مشتریان خود اقدام به راه اندازی سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir کرده است. سایت استعلام وضعیت ایران خودرو به منظور کاهش مراجعات حضوری متقاضیان برای ثبت نام و استعلام تحویل خودرو از شرکت ایران خودرو طراحی و راه اندازی شده است.
معمولا در چند سال گذشته مشتریان محصولات ایران خودرو برای انجام مراحل ثبت نام خودرو بایستی به صورت حضوری به یکی از نمایندگی های ایران خودرو در شهر خود مراجعه می کردند، اما با راه اندازی سامانه وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir اکنون نیازی به حضور فیزیکی مشتری برای انجام مراحل ثبت نام و پیگیری خرید خودرو نخواهد بود. در این مقاله برای منظور آشنایی متقاضیان توضیحات کاملی درباره سامانه وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو و مراحل ثبت نام در این سایت ارائه گردیده است.
طبق اطلاعیه های منتشر شده سایت جدید ثبت نام محصولات ایران خودرو، سامانه یکپارچه ایران خودرو می باشد.
برای ورود به سامانه یکپارچه ایران خودرو کلیک کنید.
معرفی سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو
شرکت ایران خودرو به عنوان یکی از بزرگترین تولیدکنندگان خودرو در کشور برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود در امر ثبت نام و خرید محصولات ایران خودرو اقدام به راه اندازی سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir کرده است. در ادامه این بخش توضیحاتی درباره معرفی سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو ارائه شده است.
سایت اعلام وضعیت مشتریان ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir توسط شرکت ایران خودرو به منظور کاهش مراجعات حضوری متقاضیان برای انجام ثبت نام و پیگیری مراحل تحویل محصولات ایران خودرو در دسترس قرار گرفته است. مشتریان از طریق سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو می توانند در هر ساعتی از شبانه روز در محل کار و یا منزل برای پیگیری وضعیت خودرو ثبت نامی خود از طریق سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو اقدام نمایند.
مانند تمامی سامانه های دولتی و خصوصی کشور متقاضیان بایستی برای استفاده از امکانات و ویژگی های سایت وضعیت مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir ابتدا در این سایت ثبت نام نمایند. در سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو متقاضیان می توانند مراحل ثبت نام، پیگیری ثبت نام خودرو و مراحل استعلام تحویل خودرو را از طریق پنل کاربری خود انجام دهند. سایر امکانات این سامانه شامل امکان مشاهده لیست قیمت محصولات ایران خودرو، راهنمای خریداران، خدمات ارائه شده در سایت، لیست نمایندگی های ایران خودرو در کشور و بخش ارتباط با مشتریان است.
راهنمای ورود به سایت پیگیری وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو
در حال حاضر انجام مراحل ثبت نام و پیگیری وضعیت خودرو مشتریان ایران خودرو از طریق سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir انجام می شود. متقاضیان واجد شرایطی که قبلا برای ثبت نام خودرو از طریق سایت فروش ایران خودرو اقدام کرده اند و یا قصد دارند برای استعلام فروش محصولات ایران خودرو اقدام نمایند، بایستی به سایت اعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو مراجعه نمایند.
به منظور استفاده از خدمات سامانه استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو و بررسی استعلام تحویل خودرو متقاضیان باید وارد حساب کاربری خود شوند، بدین منظور ابتدا لینک سایت استعلام ایران خودرو به نشانی customer.ikco.ir را در مرورگر خود وارد کرده و پس از ورود به سایت نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایند، و در انتها بر روی گزینه ورود کلیک نمایند. در ادامه این بخش راهنمای ورود به سایت پیگیری وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو ارائه شده است.
گام اول: تمامی مشتریان شرکت ایران خودرو به منظور دسترسی به سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو بایستی ابتدا مرورگر رایانه خود را باز کرده و در نوار جستجوی مرورگر لینک ورود به سایت استعلام ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir را وارد نمایند.
گام دوم: در صفحه اصلی سایت مانند شکل زیر گزینه ورود به پنل میز خدمت مشتری را انتخاب کرده تا صفحه مورد نظر نمایش داده شود.
گام سوم: در این صفحه نام کاربری و رمز عبور خود را در کادرهای مربوط وارد کرده و گزینه ورود را انتخاب نمایند.
متقاضیان پس از ورود به پنل کاربری خود می توانند برای استعلام وضعیت ثبت نام خودروی خود از طریق سامانه استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir اقدام نمایند. لازم به ذکر است که در صفحه ورود به سایت نام کاربری کد ملی مشتری و رمز عبور همان رمزی است که در هنگام ثبت نام استفاده شده است.
نحوه ثبت نام در سامانه پیگیری وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو
متقاضیان ثبت نام محصولات ایران خودرو به منظور استعلام تحویل خودرو بایستی در سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو ثبت نام نمایند. به منظور انجام نحوه ثبت نام در سامانه پیگیری وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو متقاضیان ابتدا مرورگر خود را باز کرده و لینک ورود به سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir را وارد کرده و پس از ورود گزینه به پنل میز مشتری را انتخاب نمایند.
سپس در صفحه ورود به پنل کاربری گزینه ثبت نام را انتخاب کرده و برای شروع کد ملی خود را وارد کرده تا فرم ثبت نام نمایش داده شود. حال در فرم ثبت نام اطلاعات درخواستی مانند مشخصات فردی و شماره شبا بانکی را وارد کرده و در کلمه عبور مورد نظر خود را تعیین نمایند. پس از تکمیل فرم ثبت نام متقاضیان می توانند با وارد کردن نام کاربری (کد ملی) و رمز عبور به پنل کاربری خود وارد شوند. در ادامه این بخش راهنمای مراحل ثبت نام در سامانه وضعیت مشتری ایران خودرو ارائه شده است.
گام اول: داوطلبان برای انجام ثبت نام در سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو ابتدا لینک ورود customer.ikco.ir را در مرورگر خود وارد کنند.
گام دوم: پس از ورود به سایت استعلام وضعیت ایران خودرو در صفحه اصلی سایت گزینه ورود به پنل میز خدمت را انتخاب نمایند.
گام سوم: سپس در صفحه ورود پنل کاربری مانند شکل زیر گزینه ثبت نام را انتخاب نمایند.
گام چهارم: برای شروع مراحل ثبت نام کد ملی خود را وارد کرده و گزینه جستجو را انتخاب نمایند.
گام پنجم: در اینجا فرم ثبت نام برای متقاضی نمایش داده می شود، به منظور ثبت نام تمامی فیلدهای مورد نظر شامل اطلاعات فردی و بانکی درخواستی سامانه را تکمیل کرده و پس از تعیین کلمه عبور مورد نظر خود گزینه اتمام ثبت نام را انتخاب نمایند.
پس تکمیل مراحل ثبت نام متقاضیان می توانند به صفحه ورود به پنل کاربری مراجعه کرده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایند. لازم به ذکر است که نام کاربری در صفحه پنل کاربری کد ملی متقاضی و رمز عبور همان رمزی است که در هنگام تکمیل فرم ثبت نام تعیین شده است.
شماره پیگیری تحویل خودرو ایران خودرو
معمولا در زمان ثبت نام محصولات ایران خودرو یک شماره پیگیری برای مشتری تعریف می شود که پس از اعلام زمان قرعه کشی و تاریخ تحویل خودرو، متقاضی بایستی برای پیگیری وضعیت خودروی ثبت نامی به سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو مراجعه کنند. در ادامه این بخش راهنمای تصویری نحوه مشاهده وضعیت خودرو با شماره پیگیری تحویل خودرو ایران خودرو ارائه شده است.
گام اول: مشتریان به منظور بررسی استعلام تحویل از طریق شماره پیگیری تحویل خودرو ایران خودرو لینک ورود customer.ikco.ir را در مرورگر رایانه خود وارد نمایند.
گام دوم: پس از ورود به سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو گزینه ورود به میز مشتری را انتخاب کنند.
گام سوم: در صفحه ورود به پروفایل مشتری نام کاربری و رمز عبور خود وارد کرده و گزینه ورود را انتخاب نمایند.
گام چهارم: پس از ورود به میز کار گزینه های متعددی برای مشتری نمایش داده می شود. به منظور دریافت شماره پیگیری تحویل خودرو ایران خودرو بر روی گزینه استعلام وضعیت قرعه کشی کلیک نمایند.
گام پنجم: در صفحه استعلام وضعیت فروش اطلاعات مربوط به هر مرحله فروش در چند ستون مختلف ارائه شده است. متقاضیان برای اطلاع از کد پیگیری ثبت نام، ستون با عنوان شماره پیگیری را مشاهده کرده و کد پیگیری ثبت نامی خودرو را از ستون مربوط یادداشت نمایند.
کد پیگیری یک عدد 7 رقمی است که اعداد ابتدایی آن شماره ردیف برندگان قرعه کشی است، متقاضیان برای جستجو استعلام تحویل از طریق شماره پیگیری تحویل خودرو ایران خودرو پس از ورود به پنل کاربری خود از کلید میانبر ctrl+f استفاده نمایند. سپس یک کادر کوچک در بالای صفحه باز می شود.، در کادر مربوط وارد کرده تا لیست کد های پیگیری مشتریان نمایش داده شود.
چنانچه در مقابل کد پیگیری عدد "یک" ظاهر شود یعنی مشتری در لیست برندگان قرعه کشی محصولات ایران خودرو قرار دارد ولی در صورتی که در مقابل کد پیگیری عدد "صفر" ظاهر شود یعنی مشتری در لیست برندگان قرار ندارد.
نحوه پیگیری تحویل خودرو ثبت نامی ایران خودرو
معمولا روش پیگیری استعلام تحویل ایران خودرو برای هر دو روش فروش نقدی و پیش فروش قرعه کشی محصولات یکسان می باشد. بدین منظور کافی است تا متقاضیان بر اساس اطلاعات وارد شده خود در زمان ثبت نام مانند نام کاربری و رمز عبور به سامانه استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir مراجعه نمایند. در ادامه این بخش راهنمای نحوه پیگیری تحویل خودرو ثبت نامی ایران خودرو ارائه شده است.
گام اول: برای پیگیری تحویل خودرو ثبت نامی ایران خودرو از طریق وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو متقاضیان بایستی لینک ورود customer.ikco.ir را در مرورگر خود وارد کرده و گزینه جستجو را انتخاب نمایند.
گام دوم: حال در صفحه باز شده برای پیگیری وضعیت خودرو گزینه ورود به میز مشتری را انتخاب نمایند.
گام سوم: در صفحه ورود به پنل کاربری نام کاربری شامل کد ملی و رمز عبور خود که در هنگام ثبت نام تعیین کرده اند را در کادر های مورد نظر وارد کرده و گزینه ورود را انتخاب نمایند.
در صفحه پروفایل گزینه های مختلفی نمایش داده می شود که مشتریان می توانند برای نحوه پیگیری تحویل خودرو ثبت نامی ایران خودرو از آن استفاده نمایند.
در صورتی که مشتری در مرحله قرعه کشی محصولات ایران خودرو در لیست برندگان قرار داشته باشد بایستی از طریق پرروفایل خود به منظور واریز وجه خودروی خریداری شده و تعیین زمان تحویل اقدام نماید. همچنین شرکت ایران خودرو از طریق شماره 300096440 جزئیات سایر مراحل تکمیل درخواست و تسویه حساب برای تحویل خودرو را اطلاع رسانی می نماید. که منتقاضیان می توانند ساعت و روز تحویل خودروی خود را از طریق پنل کاربری مشخص نمایند.
پیگیری ماشین ایران خودرو با شماره قرارداد
معمولا روند پیگیری تحویل ماشین از ایران خودرو پس از اتمام مراحل ثبت نام از طریق سامانه استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir انجام می شود. متقاضیان خرید محصولات ایران خودرو در هنگام تکمیل فرم ثبت نام بایستی اطلاعات فردی و بانکی مورد نظر را در سامانه ثبت نمایند تا ثبت نام آنها نهایی شود.
پس از اتمام ثبت نام شماره قرارداد و کد پیگیری در اختیار مشتریان قرار داده می شود که پس از انجام قرعه کشی و اعلام نتایج مشتری بایستی برای پیگیری ماشین ایران خودرو با شماره قرارداد به سایت وضعیت مشتریان ایران خودرو به آدرسcustomer.ikco.ir مراجعه نمایند.
سپس نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده تا پروفایل مشتری نمایش داده شود. در صفحه پروفایل مشتری از بخش مدیریت قراردادها می توانند استعلام تحویل خودروی ثبت نامی را بررسی نمایند. در ادامه این بخش راهنمای تصویری مراحل پیگیری ماشین ایران خودرو با شماره قرارداد ارائه شده است.
گام اول: تمامی مشتریان محصولات ایران خودرو برای پیگیری مراحل تحویل خودرو از طریق شماره پیگیری بایستی ابتدا لینک customer.ikco.ir را در مرورگر خود وارد کرده و سپس گزینه جستجو را انتخاب نمایند.
گام دوم: بعد از ورود به سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو گزینه ورود به میز مشتری را انتخاب نمایند.
گام سوم: در صفحه ورود به پروفایل مشتری نام کاربری و رمز عبور خود را در کادرهای مورد نظر وارد کرده و گزینه ورود به پروفایل را انتخاب نمایند.
گام چهارم: پس از ورود به پروفایل کاربری از میان گزینه های نمایش داده شده، گزینه استعلام وضعیت قرعه کشی را انتخاب نمایند.
گام پنجم: در صفحه مشاهده وضعیت قرعه کشی محصولات ایران خودرو هر ستون دارای ردیف های مختلفی مانند کد بخشنامه، نوع فروش محصول، تاریخ شرکت، نوع خودرو، شماره پیگیری، وضعیت، عملیات و شماره قرارداد مشاهده می شود، متقاضیان برای پیگیری درخواست بایستی این کد را یادداشت نمایند.
پس از اعلام نتایج قرعه کشی ایران خودرو از طریق سامانه پیامکی 300096440 برای برندگان در لیست قرعه کشی محصولات ایران خودرو اطلاع رسانی میکند. متقاضیان همچنین می توانند با ارسال عدد 6 به همراه شماره سریال قرارداد خود به شماره 300035 از وضعیت جاری قرارداد مربوط در فرایند فروش خودرو در سایت ایران خودرو مطلع شوند.
پیگیری تحویل ماشین ایران خودرو با کد ملی
همانطور که قبلا اشاره شد، متقاضیان در هنگام ثبت نام در قرعه کشی محصولات ایران خودرو بایستی مشخصات فردی خود از جمله نام و نام خانوادگی و کد ملی را در فرم ثبت نام وارد نمایند. پس از اتمام ثبت نام کد ملی متقاضی به عنوان نام کاربری و رمز عبور نیز همان رمز درخواستی مشتری در زمان ثبت نام تعیین می شود.
در حال حاضر امکان پیگیری استعلام تحویل خودرو در سایت ایران خودرو از روش های مختلفی امکان پذیر است که یکی از آنها پیگیری تحویل ماشین ایران خودرو با کد ملی است. در واقع نام کاربری متقاضی که در پنل کاربری استفاده می شود همان کد ملی است که در هنگام ثبت نام استفاده شده است. بدین ترتیب امکان استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو با استفاده از کد ملی وجود دارد.
گام اول: شرکت کنندگان در ثبت نام قرعه کشی محصولات ایران خودرو برای اطلاع از وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو بایستی لینک ورود customer.ikco.ir را در مرورگر خود وارد نمایند.
گام دوم: پس از ورود به صفحه اصلی سامانه بر روی لینک میز مشتری کلیک کرده تا صفحه ورود به پروفایل کاربری نمایش داده شود.
گام سوم: سپس نام کاربری خود که همان کد ملی است و رمز عبور را در کادرهای مورد نظر وارد کرده و گزینه ورود را انتخاب نمایند.
پس از ورود به پنل کاربری مشتری متقاضیان می توانند برای پیگیری مراحل تحویل خودرو از طریق گزینه های موجود در صفحه اقدام نماید.
پس از مشاهده شماره پیگیری در صورت که ماشین خریداری مشتری آماده تحویل باشد، شرکت ایران خودرو از طریق شماره تلفن 300096440 نتیجه را اطلاع رسانی می کند. سپس متقاضی بایستی به سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو مراجعه کرده و با انتخاب گزینه تحویل حضوری خودرو روز و ساعت تحویل خودرو خود را رزرو نماید.
پیگیری وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو در قرعه کشی
شرکت ایران خودرو محصولات خود را از دو روش فروش نقدی و پیش فروش محصولات از طریق قرعه کشی انجام می دهد. متقاضیان در زمان ثبت نام از طریق قرعه کشی محصولات ایران خودرو بایستی برای ثبت نام به سایت customer.ikco.ir مراجعه کرده و فرم ثبت نام را تکمیل نمایند.
پس از اتمام قرعه کشی محصولات ایران خودرو متقاضیان برای بررسی استعلام تحویل بایستی به سامانه وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو مراجعه کرده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و پس از ورود به پنل کاربری خود گزینه استعلام وضعیت قرعه کشی را انتخاب نمایند.
تمامی افرادی که در ثبت نام قرعه کشی فروش محصولات ایران خودرو شرکت کرده اند، برای اطلاع از نتایج قرعه کشی ایران خودرو بایستی در زمان اعلام شده به سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو مراجعه کرده و پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وضعیت نتایج قرعه کشی را بررسی نمایند. در ادامه این بخش راهنمای تصویری پیگیری وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو در قرعه کشی ارائه شده است.
گام اول: متقاضیان برای مشاهده نتایج قرعه کشی بایستی لینک ورود به سامانه وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس customer.ikco.ir را در مرورگر رایانه خود وارد کرده و گزینه جستجو را انتخاب نمایند.
گام دوم: پس از ورود به سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو بر روی گزینه میز مشتری کلیک کرده تا صفحه مورد نظر باز شود.
گام سوم: در صفحه ورود به پنل کاربری نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس گزینه ورود را انتخاب نمایند.
4. حال صفحه پروفایل کاربر مانند شکل زیر نمایش داده می شود، در اینجا برای پیگیری وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو در قرعه کشی از میان گزینه های موجود، گزینه استعلام وضعیت قرعه کشی را انتخاب نمایند.
5. در صفحه استعلام وضعیت قرعه کشی نوع خودروی ثبت نام شده به همراه تمامی جزئیات آن شامل شماره پیگیری و شماره قرارداد نمایش داده می شود.
متقاضیان در صورتی که در لیست برندگان محصولات ایران خودرو قرار دارند، می توانند سایر مراحل پرداخت وجه و پیگیری کارت خودرو، برگ سبز خودرو، سند بیمه و سایر موارد را از طریق پروفایل کاربری خود انجام داده و در صورتی که خودرو ثبت نامی آماده تحویل است برای انجام مراحل تحویل خودرو و رفع خلافی به نمایندگی فروش ایران خودرو در شهر خود مراجعه نمایند.
پیگیری خودرو در پارکینگ ایران خودرو
معمولا پس از انجام قرعه کشی و اعلام نتایج برندگان متقاضیان بایستی برای اطلاع از استعلام تحویل خودروی ثبت نامی خود به سایت استعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir مراجعه نمایند. گاهی اوقات با اینکه خودرو مشتری در کارخانه آمده شده است، اما به هر دلیلی به نمایندگی ایران خودرو تحویل داده نشده است.
معمولا خودروی تولید شده درخواستی مشتری همراه با سایر محصولات ثبت نام شده در قرعه کشی از طریق حمل محصول با تریلی های باری شرکت ایران خودرو انجام می شود و پس از آماده سازی خودرو بین یک تا دو ماه بعد خودرو های مشتریان از طریق ماشین های حمل شرکت ایران خودرو به نمایندگی های ایران خودرو در شهرهای مختلف منتقل می شود.
گاهی اوقات به دلیل نبود وسایل حمل و نقل در شرکت ایران خودرو ماشین های درخواستی مشتریان در پارکینگ های ایران خودرو می ماند. معمولا در این شرایط شرکت ایران خودرو برای اعلام وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو از طریق سرشماره های اطلاع رسانی خود پیامکی با عنوان اینکه مشتری بایستی خودرو را از طریق پارکینگ ایران خودرو دریافت نماید، برای مشتری ارسال می کند.
در پیامک ارسالی شرکت ایران خودرو جزئیات تحویل محصول شامل ارائه مدارک شناسایی و سایر موارد مشاهده می شود. گاهی اوقات مشتریان برای پیگیری خودرو در پارکینگ ایران خودرو و تحویل آن مجبور هستند تا از شهر محل سکونت خود به شهر دیگری سفر کرده و پس از ترخیص خودرو مجددا به شهر خود بازگردند که این مشکل گاها آزار دهنده است. تقریبا بیشتر مشکلات تحویل خودرو مربوط به تاخیر محصولات ایران خودرو است و پس از آمده شده محصول تحویل خودرو کمترین نگرانی است که مشتریان دارند.
پیگیری تاخیر در تحویل خودرو ایران خودرو
همان طور که در تیترهای قبلی توضیح داده شد، گاهی اوقات با وجود اعلام نتایج قرعه کشی محصولات ایران خودرو، خودروی مورد نظر مشتری در موعد زمانی اعلام شده به نمایندگی تحویل داده نمی شود و حتی در پارکینگ شرکت ایران خودرو نیز موجود نیست.
در این شرایط در صورت تاخیر در تحویل خودرو شرکت ایران خودرو در زمان تحویل قطعی خودرو به مشتری در نمایندگی مورد نظر درصدی از مبلغ نهایی خرید خودرو را به عنوان جریمه تاخیر در تحویل خودرو به مشتری پرداخت می کند.
در این حالت مشتریان برای استعلام تحویل خودرو می توانند از طریق سایت وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir اقدام نمایند. سپس پس از ورود به پنل کاربری خود گزینه ثبت و پیگیری درخواست مشتری را انتخاب کرده و برای پیگیری تاخیر در تحویل خودرو ایران خودرو اقدام نمایند.
معمولا اگر مشتریان ایران خودرو قصد داشته باشند که خودروی خود را بدون دردسر تهیه نمایند، خرید خودرو از بنگاه های فروش ماشین را انتخاب می کند. اما در این حالت به دلیل اختلاف قیمت بین شرکت و بازار بایستی مبلغ اضافه تری را پرداخت نمایند.
گام اول: برای پیگیری تحویل خودرو متقاضیان بایستی به سایت customer.ikco.ir مراجعه کرده و از و پس از ورود گزینه میز مشتری را انتخاب نمایند.
گام دوم: در صفحه میز مشتری مانند شکل زیر نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و گزینه ورود را انتخاب کنند.
گام سوم: پس از نمایش پروفایل شخصی گزینه ثبت و پیگیری درخواست مشتری را انتخاب کرده و برای پیگیری تاخیر تحویل خودرو اقدام نمایند.
معمولا اگر تحویل خودرو از ایران خودرو در شرایطی که مشکلاتی در فرآیند تولید خودرو وجود نداشته باشد در زمان اعلام شده به نمایندگی تحویل داده می شود. در صورتی که شرکت به هر دلیلی در تحویل خودرو به مشتریان اهمال کرده و واحد پیگیری نیز به مشتریان پاسخگو نباشد، در این حالت مشتریان مایل به طرح شکایت از ایران خودرو هستند.
اما به دلیل پیچیدگی روند طرح شکایت و طی کردن راه های مربوط بهتر است متقاضی پیش از ثبت شکایت با مشاوره های حقوقی مربوط ارتباط برقرار کرده و سپس بر اساس شرایط قانونی موجود برای ثبت شکایت از ایران خودرو اقدام نمایند.
اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص وضعیت خودرو مشتری ایران خودرو داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.
پاسخ مشاور: در متن مقاله روند پیگیری به همراه راهنمای تصویری وجود داره.