امور مشتریان مدیران خودرو

معرفی سایت امور مشتریان مدیران خودرو

شرکت مدیران خودرو همواره در تلاش بوده است که رضایت مشتریان خود را جلب کند، لذا ارائه خدمات پس از فروش گسترده گامی مهم برای رسیدن به این هدف است. در همین راستا با ایجاد سایت امور مشتریان مدیران خودرو، ارتباط مشتریان با این شرکت بسیار راحت تر شده است و مشتریان در کمترین زمان می توانند از خدمات و امکانات این سایت بهره مند شوند. در ادامه این مقاله بیشتر به معرفی سایت امور مشتریان مدیران خودرو و خدمات آن پرداخته می شود.

با وجود بخش امور مشتریان مدیران خودرو، ارتباط دو طرفه بین مشتری و این شرکت بهبود یافته است. علاوه بر این با بهره گیری از بستر اینترنت و ایجاد سایت امور مشتریان سرعت و کیفیت پاسخگویی به مشتریان نسبت به تماس های تلفنی با این واحد افزایش یافته است. مشتریان با استفاده از سایت واحد امور مشتریان مدیران خودرو یا CRM به آدرس mvmco.ir خیلی راحت می توانند نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را به این شرکت اعلام و پاسخ مناسبی دریافت کنند. به طور کلی مواردی که در امور مشتریان این شرکت رسیدگی می شود عبارتند از:

پاسخگویی به سوالات مرتبط با گارانتی

پاسخگویی به سوالات در زمینه امور فنی خودرو

ارائه اطلاعات در مورد شبکه نمایندگی های خدمات پس از فروش و فروشگاه های مجاز

نظرسنجی، نظرات، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان

هر چند هدف اصلی امور مشتریان مدیران خودرو ارائه خدمات پس از فروش مناسب به مشتریان است، اما مشتریانی که هنوز از خدمات این شرکت استفاده نکرده اند نیز می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر با این واحد مشتریان مدیران خودرو ارتباط برقرار کنند و در صورت نیاز به مشاوره یا کسب اطلاعات بیشتر از امکانات این واحد بهره مند شوند.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

راهنمای ورود به امور مشتریان مدیران خودرو

هدف اصلی شکل گیری واحد امور مشتریان شرکت مدیران خودرو رفاه حال مشتریان و نزدیک تر شدن امکانات این شرکت به خواسته ها و نیازهای مشتریان است. این واحد با بهره گیری از بستر اینترنت، راه سریع تری را برای ارتباط با مشتریان ایجاد کرده است تا بتواند خدمات مطلوب تری به مشتریان ارائه دهد. مشتریان مدیران خودرو می توانند با استفاده از راهنمای ورود به امور مشتریان مدیران خودرو که در ادامه شرح داده خواهد شد، مسائل مورد نظر خود را با این شرکت در میان بگذارند.

امور مشتریان مدیران خودرو بخشی از خدمات سایت اصلی این شرکت است. برای استفاده از خدمات امور مشتریان این شرکت باید به سایت مدیران خودرو به آدرس اینترنتی www.mvms.ir مراجعه کرد. همچنین می توان با جستجوی عبارت «امور مشتریان مدیران خودرو» در موتورهای جستجو وارد این سامانه شد.

پس از نمایش صفحه اولیه سایت ابتدا باید سربرگ «درباره ما» انتخاب شود.

پس از نمایش گزینه های این سربرگ، کاربر باید گزینه «ارتباط با مشتری» را انتخاب کند.

راه دیگری که برای ارتباط با واحد امور مشتریان مدیران خودرو وجود دارد ارسال ایمیل به نشانی CRM@MVMCO.IR است. این راه ارتباطی برای مشتریانی مناسب است که می خواهند مسئله مورد نظر خود را با ارسال فایل های مختلف از جمله عکس مطرح کنند. کارشناسان این بخش ایمیل های دریافتی را در اسرع وقت بررسی و پاسخ مناسب را برای مشتریان ارسال می کنند.

تلفن شکایات مدیران خودرو

یکی از وظایف اصلی واحد امور مشتریان مدیران خودرو شنیدن شکایات مشتریان و پیگیری آن ها است. مشتریان می توانند هر گونه شکایت و انتقاد در مورد عملکرد بخش های مختلف این شرکت از جمله نمایندگی ها، واحد فروش و غیره را به صورت تلفنی با کارشناسان در میان بگذارند. شکایات مطرح شده از سوی مشتریان به طور دقیق بررسی می شود و نتیجه شکایات به صورت دوره ای به اطلاع مدیران خواهد رسید تا تصمیمات لازم برای اقدامات اصلاحی و اقدامات پیشگیرانه آتی اتخاذ شود.

مشتریانی که می خواهند شکایات و انتقادات خود را به گوش مسئولان شرکت مدیران خودرو برسانند باید با واحد امور مشتریان یا CRM این شرکت تماس بگیرند. علاوه بر این مشتریان می توانند برای پیگیری وضعیت شکایت خود نیز با این شماره تماس بگیرند تا از مراحل بررسی آن مطلع شوند. توجه به شکایات مشتریان یکی از سیاست های اصلی مدیران خودرو است و موجب بهبود و پیشرفت بیشتر در ارائه خدمات خواهد شد.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص امور مشتریان مدیران خودرو داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید